南昌全面实施企业首席质量官提升企业竞争力

  首席质量官是现代企业制度的重要内容，有利于企业落实质量主体责任，整合企业内部资源，形成质量战略规划，确定保证产品和服务的品质安全，提升企业质量竞争力。记者通过调查了解到，我市自2016年开始实施首席质量官培育，截至今年8月底，全市627家企业实行了首席质量官备案登记，计划到2024年底，全市通过首席质量官培训获证的企业全覆盖；2025年底前，力争全市规模以上企业首席质量官覆盖率达80%以上。

  “推行企业首席质量官制度有助于将质量置于公司战略核心的位置，从而进一步提升产品的质量，满足客户的不同需求，降低成本，增强合规性，并提高企业竞争力。”晶能光电股份有限公司副总裁、首席质量官邵文良说。

  晶能光电是一家专注于大功率LED外延及芯片、器件模组和第三代半导体GaN材料研发与生产的高科技企业。去年1月，公司引入首席质量官制度。

  “为了推行首席质量官制度，晶能光电发布了首席质量官制度及首席质量官的工作内容及职责，明确了质量目标和关键绩效指标。这些指标包括产品良率、报废率、客诉率、设备故障率以及客户满意度等，建立了专注于质量管理和改进的团队，开展了质量改善活动等，助力企业产品质量进一步提升。”邵文良说。

  陈万海在南昌矿机集团股份有限公司做了16年的质量工作，现任公司质量工艺总监的他由于具备资深的经验与管理技能，被任命为企业首席质量官。

  南昌矿机集团股份有限公司首席质量官不仅负责质量战略的制定与实施、质量人才的培养、产品质量管理监督、质量文化的建设与宣传等六大职责，还可以对质量管理行使正负激励。

  陈万海告诉记者，自从引入首席质量官制度后，公司对整个质量工作的重视力度更大，质量发展方向和目标更明确，质量氛围更浓厚，质量体系流程更完善，质量改善、创新能力以及执行力也更强。“我对所有的质量问题都要负责，对所有涉及可能会影响质量的业务，都会参与、干预、指导，让各项工作以质量为核心去运转。”

  南昌矿机集团股份有限公司是破碎筛分设备系统制造商和矿石处理总承包的全产业链运营商，也是国内技术领先的中高端矿机装备供应服务商之一，主要生产破碎、筛分设备及相关辅助设施，广泛应用于金属和非金属矿山及市政工程、桥梁、铁路等领域，产品远销全球各地。针对质量管理，该企业定期开展质量体系流程、制度和规范梳理工作，提升质量体系的适宜性、充分性和有效性；推行质量改善小组活动，鼓励质量改善和创新；发布落实重大质量责任追究与激励制度，将质量责任追究上升到全年绩效、免除职务、薪资降级等层面。

  制度的落地，让企业质量得到提升，市场竞争力进一步增强。那么，制度如何才能真正落到实处？

  邵文良表示：“公司管理层必须认识到首席质量官制度的重要性并确保愿意及能够提供必要的资源和支持。需要明确定义首席质量官的角色和职责，确保与其他高层的职责和权力之间的界限，并对其明确划定。首席质量官制度的成功不仅在于初始的推行，还需要持续改进和调整，建立机制来监测绩效、收集反馈意见，并不断改进制度。”

  江西太平洋电缆集团有限公司是一家以电线电缆生产制造为核心，铜、铝、塑料、母线、桥架、成套以及设计安装与施工、物业、物流服务等多元化经营的企业，公司2019年引入了首席质量官制度。

  “引入首席质量官制度以来，江西太平洋电缆集团有限公司成立了质量管理小组，组织员工参与质量培训、案例剖析等活动，帮助解决生产过程中出现的难题。”江西太平洋电缆集团有限公司首席质量官鲁运力说，作为一家中小企业，公司在制造过程中严格遵循“三不原则”，“不接收”不合格品、“不制造”不合格品、“不传递”不合格品，严格按照验收标准进行原材料的购进、物料的收发，在作业过程中严格把关，做到标准化、流程化操作，确保企业质量管理水平进一步提升。

  在制度落地过程中，仍有部分中小企业存在重效益、轻质量现象。鲁运力认为：“中小微企业要改变小作坊思维，那种不管质量，一锤子买卖的生意做不长久。企业要转变思路，强化质量管理，提升产品美誉度，促进企业更好地发展。”

  从2016年开始，我市先后委托广东开放大学、江西理工大学质量学院，以在线教育方式每年开展“首席质量官”能力提升培训。同时，我市聚焦“4+4+X”新型产业体系，按照“一地一产业、一年一行业”工作思路，大力开展质量提升行动。在纺织服装、材料制造等传统产业中，抓好企业能力建设；在电子信息、汽车及新能源汽车等新型产业、生产性服务业推行先进的质量管理方法。

  对实行首席质量官制度的企业，在申报市长质量奖评审时会给予加分，优先推荐企业申报江西省井冈质量奖、中国质量奖以及全省企业首席质量官质量变革创新典型案例。同时，大力宣贯设立企业首席质量官的重要性，鼓励企业采用先进质量管理模式，推行首席质量官制度，提升企业质量竞争力。

  与此同时，结合我市区域产业发展重点、特点，立足质量技术服务资源，以与技术机构、大型企业等联合共建为途径，设立了35个线下质量基础设施“一站式”服务站，逐步构成“1+2+3+N”工作模式（即：构建“1”张工作网、形成“2”个统一、确定“3”种模式、开通“N”项服务），为中小微企业提供标准、计量、检验检测等市场监管相关的服务。截至目前，参与专业技术人员130余人次，服务经营主体2500余次，主动上门检定计量器具2600余件。

  “虽然我市在全省率先推行企业首席质量官备案登记制度，并取得了一定的成效，但与发达地区相比，仍然存在差距。”南昌市市场监管局党组成员、副局长汪炳钦说。

  接下来，南昌市市场监管局将组织开展线上线下“首席质量官”能力培训，培养高素质高层次质量管理人才，促进企业建立和完善品牌管理体系，帮助破解企业质量管理难题，逐步提升企业质量管理水平。同时，开展“首席质量官质量变革创新典型案例评选”“先进质量管理方法典型案例评选”“质量品牌故事大赛”等活动，为首席质量官提供展示自身能力的“大舞台”，也为首席质量官跨行业、跨领域互学互促提供平台，激发首席质量官职业自豪感，不断激励首席质量官发挥头雁效应，促进企业化被动参与转为主动推行。（全媒体记者万敏）